Le sostituzioni



Ti è mai capitato di dover sostituire un Tuo istruttore all'ultimo minuto ?
Dover sostituire il Tuo istruttore di punta per la sua Ipermegafantastasmagorica lezione di acquagym?

Mi arrogo il diritto di rispondere... sì!

Solo chi ci convive quotidianamente può descrivere quante difficoltà può creare una situazione di questo tipo:

  • Lamentele in segreteria
  • Passaparola negativi sul sostituto istruttore (anche dal Tuo personale)
  • Classi boicottate perché gli allievi sono stati avvisati tramite Chat di gruppo di WhatsApp (ovviamente non dalla Piscina)
  • Allieve che se la legano al dito perché non le avete avvisate

Tutte verità.
Ma specialmente il mondo dell’acquagym e affini è fatto di prime donne e spesso capita che lo stesso istruttore di "ruolo" sia il primo a fomentare queste situazioni!

Per il Mio modo di concepire la gestione di una Piscina, tutto ciò è inammissibile.
Il servizio di una Piscina e la sua regolarità non possono dipendere da una o più persone.
Immaginate per un attimo se ad Apple mancasse improvvisamente uno sviluppatore di software, pensate che il servizio o lo sviluppo di un progetto ne risenta ?
Anche qui rispondo io per Voi, e la risposta è NO!

Oggi le Piscine si pongono sul mercato come il gioco delle costruzioni, basta che manchi un pezzo ed il rischio è che crolli tutto il castello.
Troppo fragili, troppo disarticolate, l'unica vera differenza tra le 8.500 piscine che esistono sul territorio italiano è lo stile dell'arredamento.

Vi elenco i 3 Motivi principali per cui un azienda Piscina può andare facilmente in crisi in presenza di un evenienza straordinaria:

  1. Mancanza di un Format
  2. Mancanza di una metodologia di lavoro
  3. Mancanza di Formazione continuativa del personale

Basterebbero queste 3 cose per avere sempre

  • Personale inquadrato e pronto a sostituirsi a vicenda
  • Un Iter corretto
  • Personale sempre aggiornato e sul pezzo


Fin quando lascerete, o demanderete la gestione dei Vostri corsi a istruttori Freelance, la possibilità di SUCCESSO e la regolarità del servizio saranno messe in serio pericolo.

Commenti

Post popolari in questo blog