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Visualizzazione dei post da Novembre, 2020
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 LA TUA RECEPTIONIST     Ho provato a mettere insieme le principali tipologie di “receptionist”... da evitare come la peste! Chissà se anche tu ne hai conosciute fatte così. Te le metto in ordine, partendo da:   la receptionist Fantasma, o anche detta "Raccoglitrice d’Ordine" Un soggetto che dorme in piedi, completamente ininfluente nella decisione del cliente.   Per capirci, si presenta al tour di turno e dice: "Ehi ciao, cosa ti serve? Come ti posso aiutare?" e rimane li, non va a fondo, non cerca di capire le esigenze di chi gli sta davanti. Tieni conto che oggi il tuo tour è immerso in innumerevoli problemi, ha bisogno di qualcuno che lo aiuti a ragionare, che lo aiuti a identificare la sua esigenza principale. Li riconosci perché la frase MUST di questa prima tipologia di Receptionist da evitare dice: "Oh ma io non posso mica puntare una pistola alla tempia del tour eh! Più che fargli vedere cosa offriamo e cosa costa, cosa devo fare?" Sicuramente que