È una malattia professionale che aggredisce la segretaria non
appena varca la soglia della piscina ma sparisce magicamente quando
finisce il turno di lavoro.
Quando entra nel mood della segretaria si trasforma da una persona
all’apparenza normale e di sana e robusta costituzione con una normale
vita di relazione, in un vero automa nel momento esatto in cui comincia a
parlare con un tour.
Le sinapsi cerebrali, i collegamenti causa-effetto, la capacità di
adattare stile comunicativo a seconda dell’interlocutore si
autodistruggono a favore di un modo di comunicare, di fare domande e
battute che diventa uguale per tutti come una qualunque “bambola parlante”
presente sugli scaffali del reparto giocattoli del supermercato.
Giovani e vecchi, magri e grassi, alti e bassi, maschi e femmine
ascoltano la stessa storia in qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno.
Diventa come “la bambola parlante” che ha un solo disco e lo ripete all’infinito: basta pigiare il tasto
Questa sindrome è difficilmente curabile ma qualcuno ne è uscito vivo.
L’infezione da portatore sano di listino si riconosce da alcuni sintomi:
La “bambola parlante” illustra la piscina spiegando la struttura come se
il cliente fosse cieco ( “c’è la zona scarpiere, il piano vasca, gli
spogliatoi, la zona docce, la zona phon, i bagni handicappati, le cabine
a rotazione…) la “bambola parlante” fa finta di fare domande ma sono
affermazioni mascherate.
La “bambola parlante” fa tutto questo per poter arrivare finalmente a
proporre il suo fantastico, promozionale e convenientissimo abbonamento.
Un vero portatore sano di listino: l’importante è dire tutti gli
orari e giorni di ogni singolo corso, quanto costa l’abbonamento e
quanto è conveniente ma non sempre riesce ad infettare il cliente ed
indurlo ad acquistare.
La conseguenza di queste malattie professionali è la scarsa
percentuale di iscrizione e la totale difficoltà ad instaurare un sano
rapporto post vendita.
Per il gestore vuol dire perdere un sacco di iscritti.
La sindrome da "bambola parlante" è figlia della formazione ( o non formazione ) delle receptionist tradizionali.
Se ritieni che le tue receptionist ne siano indenni spero che il mio post ti abbia fatto sorridere.
In caso contrario ci sono le 8 regole della receptionist vincente che ti farà trasformare un tour in un iscritto.
Buon lavoro
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